”Vi gør rent med hjerte – og passer på dit hjem som vores eget”
1.1. Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om levering af produkter og ydelser (herefter samlet kaldet “Ydelser”) indgået mellem Renserv (herefter “Renserv”) og dig som kunde (herefter “Kunden”).
1.2. Afvigelser fra disse handelsbetingelser er kun bindende, hvis Renserv skriftligt har bekræftet sådanne afvigelser.
3.1. Alle ordrer fra Kunden er bindende, når Renserv har sendt en ordrebekræftelse.
3.2. Renserv forbeholder sig ret til at annullere eller modificere ordren ved fejl i pris, specifikation eller lagerstatus inden bekræftelse.
3.3. En ændring af ordren efter ordrebekræftelsen anses som en ny ordre og kan medføre ændret leveringstid og pris.
4.1. Alle priser er angivet eksklusive moms, med mindre andet er oplyst.
4.2. Betaling for Produkter forfalder ved levering, medmindre andet er aftalt.
4.3. For Ydelser faktureres som udgangspunkt månedsvis forud eller efter nærmere aftale.
4.4. Ved overskridelse af betalingsfristen pålægges renter i henhold til Rentelovens satser samt et gebyr på DKK 100 pr. rykkerbrev.
Lidt venlig påmindelse: Jo hurtigere du betaler, desto færre bekymringer for alle parter – inkl. vores bogholder!
5.1. Leveringstider er vejledende. Renserv bestræber sig på overholdelse, men er ikke ansvarlig for forsinkelser uden for egen kontrol.
5.2. Risikoen for Produkter overgår til Kunden ved varens aflevering til transportør eller ved Kundens afhentning.
5.3. For Ydelser anses leveringen for fuldført, når den aftalte rengørings- eller serviceopgave er udført.
6.1. Forbrugerkunder har 14 dages fortrydelsesret på fysiske Produkter. For at udøve fortrydelsesretten skal Renserv kontaktes skriftligt inden fristens udløb.
6.2. Fortrydelsesretten gælder ikke for Ydelser, hvis levering er påbegyndt med Kundens forudgående samtykke og erkendelse af tab af fortrydelsesret.
6.3. Returnerede og ubeskadigede Produkter ombyttes eller refunderes efter modtagelse. Returfragt betales af Kunden, medmindre andet er aftalt.
7.1. Kunden skal reklamere over mangler ved Produkter senest 2 måneder efter manglens opdagelse.
7.2. For Ydelser gælder reklamation ved fejl eller mangler, som berettiget påpeges inden 30 dage efter leveringen.
7.3. Renservs ansvar for direkte tab er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for den pågældende Ydelse eller Produkt.
7.4. Renserv er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab eller følgeskader.
8.1. Renserv fritages for ansvar, hvis opfyldelse af Aftalen hindres eller forsinkes af omstændigheder uden for Renserv's kontrol.
8.2. Ved force majeure suspenderes parternes forpligtelser i den tid, force majeure-situationen varer.
9.1. Parterne forpligter sig til at behandle al information erhvervet i forbindelse med Aftalen som fortrolig og undlade at videregive denne til tredjemand.
9.2. Fortrolighedsforpligtelsen ophører ikke ved Aftalens ophør.
10.1. Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Renservs privatlivspolitik.
10.2. Renserv træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte persondata mod uautoriseret adgang, tab eller ødelæggelse.
11.1. Renserv beholder alle ophavs- og ejendomsrettigheder til udbudt software, dokumentation, designs og materiale, medmindre andet skriftligt aftales.
11.2. Kunden erhverver en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at benytte leverede Ydelser og Produktmaterialer til det aftalte formål.
12.1. Renserv forbeholder sig ret til løbende at opdatere disse handelsbetingelser. Ændringer varsles ved offentliggørelse på www.renserv.dk/vilkaar.
12.2. Ændringer påvirker kun bestillinger foretaget efter offentliggørelsen.
13.1. Aftalen er underlagt dansk ret.
13.2. Enhver tvist, der udspringer af Aftalen, skal indbringes for de danske domstole med Københavns Byret som første instans.
Velkommen til Renserv – hvor rent er en selvfølge, og kvalitet er en hjertesag!